为提升地区快递网络服务能力和服务质量，切实维护广大消费者切身利益，近日，吉林市局对进一步构建完善“申诉+监管”衔接联动机制提出三点要求。 

　　一是强化实施动态管理。要求申诉中心依托邮政业消费者申诉系统，对被申诉企业和所申诉问题以及申诉处理进展情况实施动态管理，及时做好消费者申诉数据的分析、研判工作，为行业监管提供预警和支持服务。 

　　二是切实发挥联动作用。要求申诉中心不断加强申诉受理的警惕性和敏感性，发现寄递企业在运行、安全、服务质量等方面的异常问题后，及时将情况上报给市场监管部门，双方部门配合做好后续相关工作。 

　　三是严格落实监管职责。要求市场监管处将申诉案件的处理工作纳入市场监管内容，安排专人负责对接转办申诉案件，积极落实开展相关调查，针对调查中发现的违法行为，依据相关法律法规严肃处理。 

　　吉林市局表示，将充分利用消费者申诉作为行业服务“晴雨表”的功能，以消费者申诉受理与市场监管衔接联动机制作为监管工作的有效抓手，督导快递企业不断提高服务质量和水平，切实提高用户满意度，促进行业健康发展。